Resi e rimborsi

La nostra politica sui resi prevede che, a partire dalla data di ricezione dell’ordine, tu abbia 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:

  • non deve essere stato indossato o utilizzato;

  • deve avere ancora tutti i cartellini applicati;

  • deve essere contenuto nel suo imballaggio originale.

È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo: anankevetements@gmail.com.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Via Curtatone 47
53036 Poggibonsi (SI) – Italia

Se il reso verrà accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione (se prevista) e tutte le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo: anankevetements@gmail.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente in caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, così da poter valutare il problema e trovare una soluzione.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere l’articolo corretto è effettuare il reso dell’articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, procedere con un nuovo acquisto dell’articolo desiderato.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso, ti invieremo una comunicazione per informarti se il rimborso è stato approvato o meno.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Tieni presente che potrebbe essere necessario ulteriore tempo prima che la banca o l’istituto che ha emesso la carta di credito elabori e renda visibile il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l’accredito, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo: anankevetements@gmail.com.